Chercheuse en sciences de l'éducation Nadia Naffi a fait une découverte prometteuse quand elle a adapté des techniques d'entrevue de pointe - normalement utilisées en psychologie constructiviste - dans le cadre de son étude sur la manière dont les médias sociaux influent sur l'attitude des jeunes envers les réfugiés.
« Au cours d'entrevues individuelles, les participants - des adolescents et de jeunes adultes - se sont interrogés de manière approfondie sur leurs propres réactions aux publications sur Facebook concernant la réinstallation de réfugiés syriens, et ont cherché à mieux comprendre les attitudes d'autrui », explique Mme Naffi, doctorante à l'Université Concordia et gagnante du concours J'ai une histoire à raconter du CRSH.
« En à peine trois ou quatre heures, nous avons constaté l'émergence de dispositions favorables envers les réfugiés, ainsi que de l'empathie envers ceux et celles qui voient les choses différemment. »
Les résultats de l'étude de Mme Naffi ont été publiés cet automne dans la revue Personal Construct Theory & Practice.
La doctorante a rédigé son article en collaboration avec sa directrice de thèse, Ann-Louise Davidson, professeure agrégée de sciences de l'éducation, à la Faculté des arts et des sciences de Concordia, et titulaire de la chaire de recherche de l'Université en culture pragmatique.
Une percée en matière de méthodologie
« Les entrevues ont déclenché la réflexion chez les participants », poursuit Mme Naffi.
« Lorsque nous avons présenté aux jeunes sujets des publications dont ils jugeaient les propos intolérants ou racistes, ils ont voulu s'impliquer plus à fond et laisser de côté leur rôle d'observateurs passifs. Ils ont décidé de s'exprimer en ligne pour faire connaître aux autres une perspective différente. »
S'appuyant sur les étapes préliminaires de l'étude, Mme Naffi a agi sur une intuition à caractère interdisciplinaire.
Elle a adapté quatre techniques d'entrevue propres à la psychologie des construits personnels (PCP), selon laquelle les gens comprennent le monde non directement, mais indirectement, en élaborant des structures mentales pour anticiper les événements à venir, ce qui guide leurs comportements et leurs attitudes.
Les quatre protocoles particuliers d'entrevue qu'a appliqués Mme Naffi dans son étude sont : la technique d'autocaractérisation de George Kelly; la grille d'éléments de l'observateur d'H.G. Proctor; le test de la grille d'interprétation de Kelly; et la technique d'échelonnement de N.D. Hinkle.
Les techniques d'entrevue adoptées par la chercheuse ont amené les participants à comprendre leurs perceptions à l'égard des réfugiés syriens. Les outils ont en outre aidé les sujets interviewés à se mettre dans la peau des réfugiés et d'envisager les choses de leur point de vue. C'est à cette étape qu'est apparu le sentiment d'empathie.
Mme Naffi a mené ses entrevues - certaines en ligne - auprès de vingt Canadiennes et Canadiens de 16 à 24 ans, et de vingt-deux jeunes d'autres pays.
La pensée critique en période trouble
Les participants à l'étude ont connu plusieurs prises de conscience. Certains ont notamment réalisé que leur réticence à s'engager dans la conversation en ligne faisait du tort aux réfugiés syriens - parce que souvent, seules les personnes qui étaient contre la réinstallation des réfugiés faisaient valoir leur opinion.
Les résultats donnent à penser que ce type de protocole d'entrevue peut constituer un outil d'apprentissage efficace. En effet, selon les recherches de la doctorante, de tels protocoles peuvent stimuler la pensée critique chez les jeunes des sociétés d'accueil et les amener à apprendre à vivre avec ceux et celles qu'ils perçoivent comme des étrangers.
Selon Nadia Naffi, le moment est opportun pour une telle découverte.
« En cette époque troublée, les gens doivent connaître les origines de leur tolérance ou de leur intolérance politique. »
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